Myynti- ja toimitusehdot

Voimassa 06.11.2025 alkaen

1. Yleistä

Verkkokauppa: Korpieukko Oy (Y-tunnus 3220240-8)
Osoite: Marjamatka 18, 96500 Rovaniemi, Suomi
Puhelin: 040 484 5338 ja 040 774 3584
Sähköposti: satu.friman@korpieukko.fi, hannu.kuusijarvi@korpieukko.fi

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hinta- ja toimituskulumuutoksiin sekä ilmeisten virheiden korjauksiin.

Tilatessasi hyväksyt nämä ehdot.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja viimeistelemällä maksu kassalla. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä käytetä muuhun kuin tilauksen hoitamiseen ja mahdollisiin epäselvyyksiin, ellei toisin sovita.

3. Maksaminen ja maksutavat

3.1 Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrailin kautta käytettävissä on verkkopankkimaksut sekä yleisimmät kortti- ja mobiilimaksut (valikoima voi elää Paytrailin tarjooman mukaan). Mahdolliset palautukset Paytrailin kautta maksetuista tilauksista palautetaan samaa kanavaa pitkin.

3.2 Klarna

Tarjoamme myös maksutapoja Klarna Checkout -palvelun kautta (esim. lasku ja erämaksu Klarnan ehtojen mukaisesti). Luotonantaja on Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Ruotsi. Klarnan omat maksuehdot ja tietosuojaseloste pätevät Klarnan maksutapoja käytettäessä. Mahdolliset palautukset ohjautuvat Klarnan prosessin mukaisesti.

3.3 Korttimaksut Stripe

Osaa korttimaksuista käsittelee Stripe Payments Europe, Ltd. Korttitiedot välitetään suojatusti, emmekä me tallenna korttitietoja järjestelmiimme. Mahdolliset palautukset hyvitetään samalle kortille/kanavalle.

3.4 Maksaminen noudettaessa ja Rovaniemen kotiinkuljetuksissa

Noudettaessa sekä Rovaniemen kaupunkialueen kotiinkuljetuksissa voi maksaa debit/credit-kortilla (maksupääte).

4. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Varmistathan, että sähköpostiosoite on oikein.

5. Toimitustavat ja -kulut

Toimitustavat: Post, Matkahuolto, nouto (Rovaniemi ja Pello), sekä kotiinkuljetus Rovaniemen kaupunkialueella.
Ajantasaiset toimitusvaihtoehdot ja hinnat näet kassalla valitessasi toimitustavan.

Vakiotoimitukset:

• Posti Paketti 5,90 € / tilaus, lähetyksen maksimipaino 33 kg.

• Tarhaelementit: toimitus 69 € / toimitus (määrästä riippumatta).

• Hundbås: toimitus 40 € / koppi.

Kirjatut lähetykset ovat seurattavissa lähetystunnuksella.

Nouto:

• Rovaniemi: Marjamatka 18 (noutoaika sovitaan erikseen).

• Pello: Poikkijärventie 8 (noutoaika sovitaan erikseen).

6. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusajat Suomessa ovat 1–3 arkipäivää tilauksesta ja valitusta toimitustavasta riippuen. Häkkielementit n. 1 viikko. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme tuotesivuilla tai etusivulla. Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä tai niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset (kuluttaja)

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen satu.friman@korpieukko.fi.
Palauta tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Hyvitys: Palautamme maksamasi tuotteen hinnan sekä edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kulun lain mukaisesti. Jos tuotteita on käytetty enemmän kuin ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvonalennuksen. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Returadress:
Korpieukko Oy, Marjamatka 18, 96500 Rovaniemi

Poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske

• asiakkaan toivomuksesta valmistettuja tai muunneltuja tuotteita

• sinetöitynä toimitettuja tavaroita, joiden sinetti on avattu

• nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita.

8. Lunastamaton lähetys

Lunastamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty peruutusilmoitusta, veloitamme 15 € käsittelymaksun.

9. Reklamaatiot ja kuljetusvauriot

Jos tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä 14 päivän kuluessa sähköpostitse tai puhelimitse (yhteystiedot kohdassa 1).
Jos paketti on vaurioitunut Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle ja ole myös yhteydessä meihin.

10. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tutustu erilliseen tietosuojaselosteeseen verkkosivuillamme.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakaspalvelumme kanssa. Voit saattaa riidan myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Voit käyttää myös EU:n ODR-riidanratkaisualustaa.